Гарантийные обязательства и сервисное обслуживание

ООО «ЗМ Инжиниринг» (ГК AVP ZIAS) предоставляет гарантийные обязательства на оборудование как часть комплексного технического и сервисного сопровождения заказчика на всех этапах эксплуатации.

Условия сохранения гарантии

Для сохранения гарантийных обязательств необходимо:

эксплуатировать оборудование в соответствии с руководством;

использовать рекомендованные расходные материалы (песок, смолы, катализаторы и др.);

выполнять регламентные работы технического обслуживания;

обеспечивать корректные условия эксплуатации (температура, влажность, чистота воздуха, стабильность электропитания и давления воздуха).

Несоблюдение этих требований может стать основанием для ограничения действия гарантии в отношении отдельных узлов и систем оборудования.

Сервисное обслуживание

В комплект поставки оборудования входит первый год сервисного обслуживания, который включает:

Онлайн-поддержку и консультации. Оперативная инженерная поддержка в рабочее время (09:00–18:00 по Москве). Включает диагностику, консультации по эксплуатации и помощь в устранении нештатных ситуаций.
Плановое техническое обслуживание. Регулярные профилактические осмотры оборудования, направленные на предупреждение износа узлов, контроль состояния системы и поддержание паспортной производительности.
Выездное обслуживание. Выезд инженера на площадку заказчика для устранения неисправностей или проведения регламентных работ, требующих физического доступа к оборудованию.
Комплект запасных частей (ЗИП). Поставка комплектующих, необходимых для планового обслуживания в течение года эксплуатации.
Обслуживание печатающих головок. В стоимость сервисного обслуживания входит один запасной комплект печатающих головок и их замена в случае выхода из строя.
Обновление программного обеспечения. Предоставление дистрибутивов ПО и обновлений на русском языке.

Гарантийный срок

Гарантия на технику действует 12 месяцев с даты подписания Акта ввода оборудования в эксплуатацию. Общий предельный срок действия гарантийных обязательств составляет 15 месяцев с даты поставки оборудования.

Гарантия распространяется на все основные узлы и системы при условии соблюдения требований эксплуатации, указанных в технической документации, включая климатические условия, регламент технического обслуживания, параметры электропитания и сжатого воздуха.

В рамках гарантийных обязательств производитель обеспечивает:

  • устранение выявленных производственных дефектов оборудования;
  • диагностику неисправностей узлов и систем;
  • замену или ремонт дефектных компонентов;
  • восстановление работоспособности оборудования до паспортных характеристик;
  • консультационную поддержку.

Все гарантийные работы выполняются с использованием оригинальных запасных частей и расходных материалов или ЗИП, одобренных производителем.

Плюсы сервисного обслуживания на 1 год

Обращаем ваше внимание на преимущества сервисного договора:

  • Предотвращение неожиданных дефектов. Регулярное техническое обслуживание позволяет своевременно выявлять износ деталей и потенциальные неисправности до их перехода в критическое состояние.
  • Снижение затрат на ремонт. Своевременное устранение мелких неисправностей дешевле, чем их комплексное восстановление/замена или полная замена оборудования при выходе из строя.
  • Сохранение гарантийных обязательств. Выполнение регламентного сервисного обслуживания — обязательный критерий гарантийного договора.
  • Повышение срока службы оборудования. Систематический уход и своевременная замена расходников продлевают ресурс техники.
  • Минимизация простоев. Оборудование, работающее без сбоев, обеспечивает стабильность производственного процесса.
  • Оптимизация производительности. Профилактические работы поддерживают оборудование в пиковом состоянии, обеспечивают максимальную точность и скорость работы.
  • Прогнозируемый бюджет на обслуживание. Фиксированная стоимость контракта упрощает финансовое планирование, исключает неожиданные траты на экстренный ремонт.

Хотите узнать подробнее о технологии?

Оставьте заявку на консультацию, мы свяжемся с вами в ближайшее время и ответим на все вопросы

получить консультацию

    Хотите узнать подробнее
    о технологии?





      Хотите узнать подробнее
      о технологии?





        Запросить цену





          Хотите узнать подробнее
          о технологии?


            Задайте вопрос





              Заказать звонок


              Успешность отправки

              Сообщение успешно отправлено!
              Менеджер свяжется с вами в ближайшее время.